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■ TABLE WARE   ■ LIVING  ■ STATIONARY    |
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・注文した商品が届きません。 ・商品の変更・キャンセルをしたいのですが可能ですか？ ・同じ商品を注文したのに、以前と素材が微妙に違うのですが？ ・届いた商品がイメージと違うのですが、返品は可能ですか？ ・お店をしているのですが、卸は可能ですか？ 
「発送お知らせメール」をお送りした後、メール記載の到着予定日をしばらく過ぎても届かない場合は配送事故の可能性がございます。各発送方法ごとの対応は以下の通りです。 ■普通郵便 郵便事故・盗難の場合、当shopで保証はしかねます。ご了承ください。 （オプション：簡易書留有りの場合） 5万を限度として、実損額を賠償する制度がございます。お早めにメールにてお問い合わせください。ご対応致します。 ■クロネコメール便＆EXPACK500 保証はございませんが、番号による荷物追跡が可能です。「発送お知らせメール」に記載のお問い合わせ番号に直接お問い合わせ頂くか、お早めにメールにてお問い合わせください。（クロネコメール便の到着には2日から4日程度かかります） ■yahoo!ゆうパック 番号による荷物追跡が可能です。「発送お知らせメール」に記載のお問い合わせ番号に直接お問い合わせ頂くか、お早めにメールにてお問い合わせください。 万が一破損・紛失の場合は30万を限度として、実損額を賠償する制度がございます。お早めにメールにてお問い合わせください。ご対応致します。 
ご入金前の変更・キャンセルは可能です。ご変更の場合、商品内容を再計算したお見積メールをお送りさせていただきます。 ご変更・キャンセルとも速やかにメールでご連絡くださいませ。ご入金頂いた後のキャンセルの場合、機関に基づく送金手数料を差し引いた金額でのご返金となります。また「発送お知らせメール」をお送りした後のキャンセルはお受けできかねますので、ご了承ください。
NATURAのハンドメイド雑貨は製作の都度、全て私が素材を仕入れ1点1点製作しております。そのため、素材の仕入時期によって 若干の違いが出てしまう場合がございます。どうぞご了承ください。明らかに素材が代わっての販売となる場合は、商品ページでもお知らせ致します。 
なるべく現物に近い色でご覧頂けるようにしておりますが、お使いのPCの環境によって掲載画像と実際の商品で色や質感が異なる場合がありますので ご了承ください。不良品・品不足等以外の理由による交換・返品はご容赦ください。また、ハンドメイド品については こちらもご覧ください。
NATURAではショップへの卸も承ります。メールにて詳細をご記入の上、お問い合わせくださいませ。ハンドメイド品に関しましては、 全て私の手作業による製作となりますため在庫に限りがございます。また卸条件・個数・販売地域などを含め検討させて頂いてのお返事とさせて頂きますので、ご了承くださいませ。
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